Política de Privacidade

1. Quem somos

Belocce é uma plataforma de gestão para clínicas de estética, desenvolvida e operada por Belocce Tecnologia Ltda., com sede no Brasil. Nesta Política de Privacidade, "Belocce", "nós" ou "nossa" se referem à Belocce Tecnologia Ltda.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados em dois contextos distintos:

a) Dados de clínicas parceiras (clientes do Belocce): nome, e-mail, telefone, nome da clínica, CNPJ ou CPF, informações de pagamento e dados de uso da plataforma.

b) Dados de clientes finais das clínicas: nome, contato, histórico de procedimentos, anamneses e outros dados inseridos pela clínica parceira no sistema. Esses dados são tratados sob instrução da clínica, que atua como controladora para fins da LGPD.

c) Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente via cookies e ferramentas de análise.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados coletados para:

• Fornecer, manter e melhorar a plataforma Belocce
• Processar pagamentos e gerenciar contas
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (atualizações, suporte, avisos importantes)
• Enviar comunicações de marketing, com opção de cancelamento a qualquer momento
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Base legal para tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: para fornecimento dos serviços contratados
• Legítimo interesse: para melhorias da plataforma e prevenção de fraudes
• Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (processadores de pagamento, infraestrutura de nuvem, ferramentas de análise) — sob contratos com obrigações de proteção de dados
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima de autoridade pública

6. Dados de saúde

Informações de anamnese e histórico de procedimentos inseridas pelas clínicas parceiras podem incluir dados sensíveis de saúde, conforme definição da LGPD. Esses dados são tratados com camadas adicionais de proteção e acesso restrito. A clínica parceira é responsável por obter o consentimento adequado dos seus clientes para coleta e tratamento desses dados.

7. Retenção de dados

Mantemos dados pelo período necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei. Após o encerramento de uma conta, os dados são anonimizados ou excluídos dentro de 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por período superior.

8. Seus direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@belocce.com.br ou pela página de contato.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controles de acesso baseados em função e monitoramento de segurança contínuo.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento da plataforma) e cookies analíticos (para entender como os usuários interagem com o site). Cookies analíticos são ativados mediante consentimento. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações materiais, notificaremos clínicas parceiras por e-mail ou por aviso na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: privacidade@belocce.com.br
Endereço: Belocce Tecnologia Ltda. — Brasil

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.